1win Türkiye’nin en önemli önceliği, kaliteli hizmet sunmaktadır. Bu koşulları sağlamak için, web sitesinde ve uygulamada 24 saat destek hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmet hafta sonları da aktiftir ve oyunculara her an hızlı bir şekilde yardımcı olmaya hazırdır. Finansal, teknik ve diğer sorunları çözmek için birden fazla iletişim kanalı mevcuttur.
E-posta
E-posta, destek servisiyle sorunları güvenilir ve resmi bir şekilde çözme imkanı sunar. Oyuncu, operatöre ayrıntılı inceleme için bir talep gönderebilir ve 24 saat içinde talebine yanıt alabilir. Sitenin resmi e-posta adresi – support@1win.social. E-postaya, yaşanan sorunu gösteren fotoğraf veya kısa videolar ekleyebilirsiniz.
Canlı sohbet
Canlı sohbet, sorularınıza yanıt almak ve operatörden nitelikli yardım almak için en hızlı yoldur. Sohbet 24/7 çalışır, bu da acil ve ivedi sorunları çözmek için idealdir. Operatörler birkaç dakika içinde yanıt verir. Oyuncu, gerçek bir operatörle metin mesajları aracılığıyla iletişim kurarak gerçek zamanlı olarak gerekli yanıtı veya talimatı alır (Türkçe veya İngilizce olarak – kullanıcıya nasıl uygun olursa).
Sosyal Medya
Burada platformun çalışması hakkında güncel bilgiler alabilir, danışmanlık hizmeti alabilir veya kumarhaneyle ilgili haberleri takip edebilirsiniz. Resmi topluluğun operatörlere ulaşmak için birkaç sosyal ağı vardır:
- X;
- Telegram (@FAQ_1win_bot);
- Facebook;
- Instagram.
Operatöre sosyal ağdaki özel mesajlar aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Operatör hızlı bir şekilde cevap vermeye hazır olacaktır.